Les dépenses en lignes ont augmenté de 37 % au second trimestre 2007, par rapport à l'année précédente, selon l'indice e-commerce du Journal du Net. Même si une certaine décélération de la croissance se fait ressentir par rapport à la même période en 2006 (+ 44 %), le secteur du paiement online reste toujours aussi porteur (Lire article : Indice e-commerce JDN : 2ème trimestre 2007, 13/07/2007).

Il n'est donc pas surprenant qu'Experian, l'un des quatre principaux acteurs du marché en France, propose une nouvelle version de sa solution de paiement en ligne Payline, lancée en 1996, et "adopte une optique beaucoup plus grand public". "Cette nouvelle version, Payline 4, répond aux dernières attentes constatées chez nos clients", explique Maguy Mercier, directeur marketing de l'activité paiement d'Experian. Des clients qui veulent "des solutions multicanals avec davantage de moyens de paiement acceptés", selon cette dernière. "Plus qu'une nouvelle version, c'est donc une nouvelle génération" renchérit-elle.

L'un des caractères novateurs de Payline 4 est sa sortie sous la forme de trois offres packagées, qui permet à Experian d'élargir d'avantage sa cible aux petits commerçants. Jusqu'ici, Maguy Mercier le reconnaît, "l'activité s'était surtout développée sur les grands comptes", tels Amazon, TF1, Total Gaz, Mondial Assistance ou encore Teleshopping, qu'Experian compte parmi ses clients. Pour eux, le sur-mesure est toujours possible. Mais "pour moins de 150 euros à l'achat et 15 euros par mois, une entreprise qui se lance dans le e-commerce peut désormais s'offrir le pack Payline Starter" explique Maguy Mercier.

Autre innovation : la possibilité de contracter des services supplémentaires, au-delà du paiement, comme la livraison, la vérification des adresses, le traitement des données ou encore des outils d'emailing et de lutte contre la fraude. Disponible depuis cet été, Payline 4 se veut donc beaucoup plus flexible et accessible. Flexible, car le client peut gérer l'intégralité de son contrat à partir d'une interface web, et changer de "forfait" dès qu'il le souhaite. Accessible, car la procédure de contractualisation est dématérialisée en quasi-totalité.

Payline 4 fonctionne aussi bien avec des cartes bancaires, accréditives (American Express etc.) que privatives (Sofinco, Cetelem etc.) ou internationales ; sur le web, mais aussi via d'autres canaux (serveur vocal, centre d'appels, PDA et téléphone mobile). C'est pourquoi il offre aussi la possibilité aux cybermarchants de proposer des facilités de paiement à leurs clients. De quoi faire de l'ombre aux organismes spécialisés, comme Cofidis ou Cetelem, qui ont, ces derniers mois, adapté leurs offres au fonctionnement du web .

(Source JDN)